打开学生心扉的三（几）把钥匙
（发表于2016年1367期《德育报》）
问题学生的内心是比较敏感的，与他们交流，我们不能居高临下，（不能）喋喋不休，而要放下身段，注意策略。那种直入主题式的交流，那种唐僧念经式的说教，往往是隔靴挠痒，难以凑效的。（其实，与问题学生的沟通就是一颗心灵与另一颗心灵之间的碰撞，只有心灵的触动才会有心灵的放松，这样我们才能走进另一颗心灵深处，否则沟通很可能就是表面的、低效的。）
一、创造情境，轻松交流。
很多老师在与问题学生的沟通时不注意创设轻松的交流情境，谈话的地点也没有什么变化，要么在教室走廊，要么在教师办公室（，学生的感觉都不轻松）。我们（也）应该知道，问题学生在被老师叫出来的时候，可能会觉得犯了什么错要挨批评了，内心往往会形成一种很强的自我保护的意识（屏障）。所以，在正式交流之前，（此时考虑的不是交流的问题，而是）教师首先要考虑如何使他们放松下来。
我在找问题学生谈心前，首先（一般在找他们前）做（了）大量的准备工作（，）——了解他们的家庭情况、成长经历、爱好等等。找到他们的时候，我也不急于交流（。），（或者陪他们吃个饭，）或者陪他们跑跑步、散散心（。）；或者与他们一起（喜欢音乐的就先陪他）听听音乐，聊聊他们喜欢的歌曲和歌手（；喜欢篮球的就先陪他们痛快淋漓地打一场球，聊聊他们喜欢的球星）。诸如此类的一些做法，目的就是创设一个轻松愉快的情境，然后再进行沟通（一些问题），往往效果更好（他们就容易接受了）。
二、换种方式，趣味对话。
我们与问题学生常见的沟通方式就是谈话，形式单一，内容单调（。还没有开始，他们往往就能预见交流的话题或内容，接下来的交流就可能成为独角戏），很难对他们有什么触动。（我们不妨换种方式，在他们意料之外建立交流平台，激发他们的交流兴趣。）
我在班级里布置两项作业：“晒晒我的感动”和“点击垃圾回收站”。全员参加，问题学生自然不会产生戒备心理，容易展现他们真实的内心。前者让学生们关注自己身边感动的人或事，引导去捕捉身边的感动；后者让学生们将自己的不良情绪放入“垃圾回收站”，引导他们走出问题心境。然后我（在后面）进行点评和引导，他们也可以对（在）我写的点评（后面）进行再点评，结果师生之间你来我往，交流了很多。（其中，我特别关注问题学生写的，鼓励他们多给我写的点评，一来二往，效果不错。换一种方式沟通，抓住了问题学生的好奇心，使师生交流处在同一个频道上。）
三、捕捉契机，“小题大做”。
教育者要善于捕捉与问题学生的沟通契机，“小题大做”，放大优点去触动他们，在集体环境中达到沟通效果。
在我带的红焱班里，会不定时地由学生组织、主持一项活动：“感动红焱精彩链接”。该活动是我们班的特色活动，每次展现一个学生或团队令人感动的事迹。活动确定一个主题，素材由我和学生提供。为了增加交流机会，我有意在这项活动中增加问题学生的出镜率。平时，我注意用手机及时捕捉问题学生优秀的表现，用作班会的素材。确定某生出镜时，我会提前（先）与他进行一次沟通，让他准备一下，就某个主题说说自己的看法和做法，我用手机录一段视频。之后，再找几个文笔比较好的学生写一段评价文字。最后，我把三项材料交给班级承担活动的小组，由他们负责设计、编辑和主持。在此项活动中，出镜前的交流和视频讲话就是一次很好的曲径通幽式交流，看似无关，却达目的。
（注：红色部分是编辑老师修改的。）
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